Меньше ошибок маршрутизации
Пациент описывает проблему обычными словами. Ассистент аккуратно уточняет возраст, срочность и направление, а не отправляет человека листать весь каталог врачей.
Пациент может голосом спросить, к какому направлению обратиться, где находится клиника, как подготовиться к первичному приему и что делать с вечерней заявкой. Ассистент не ставит диагнозы и не назначает лечение, а собирает понятный запрос для администратора.
Нажмите кнопку и задайте вопрос как пациент
Примеры: "плохо сплю, к кому записаться?", "клиника есть в Москве?", "что взять на первичный прием?", "можно ли к детскому врачу?".
Пациент описывает проблему обычными словами. Ассистент аккуратно уточняет возраст, срочность и направление, а не отправляет человека листать весь каталог врачей.
После 21:00 голосовой администратор может собрать имя, контакт, направление и желаемое время. Утром администратор получает готовую карточку.
Ассистент не лечит и не интерпретирует анализы. При острой боли, кровотечении, ухудшении или детском вопросе переводит к врачу или администратору.
Ответы звучат спокойно и доказательно: адрес, режим, направления, подготовка к приему, правила записи и честные границы возможностей.
Сначала настраиваем базу услуг, адрес, правила записи и безопасные медицинские ограничения. Потом подключаем голосовой виджет и передачу заявок.